УК «Территория». Инновации и социальная ответственность

Сегодня в ведении УК «Территория» находятся 227 объектов, суммарная площадь которых превышает 2,9 миллиона квадратных метров. Для того чтобы эффективно управлять таким масштабным хозяйством, компания активно внедряет инновационные решения. Одним из них является единая цифровая экосистема, при помощи которой осуществляется взаимодействие с собственниками по всем возможным процессам: от приема обращений и до работы с дебиторской задолженностью. При этом к системе подключены не только представители УК «Территория», но и подрядчики — это позволяет обеспечить прозрачность процессов и проводить мониторинг качества выполнения работ на каждом этапе. С помощью экосистемы выстраивается непрерывное взаимодействие с собственниками жилья — каждое обращение сохраняется в архиве, и сотрудникам доступна вся история общения со своими клиентами.

Инновации, внедряемые УК «Территория», не остаются без внимания со стороны профессионального сообщества. Только за последние два года компания завоевала ряд федеральных и региональных наград, среди которых — II место на II Всероссийском конкурсе лучших практик управления МКД «Лидер перемен», а также лучший проект в регионе в номинации «Лучшая практика ремонта и благоустройства подъезда» Всероссийского конкурса «Лучший дом. Лучший двор».

Приоритетное значения для УК «Территория» играет и выстраивание доверительных отношений с жителями «опекаемых» домов.

В этой области компания вновь выполняет роль флагмана, став, к примеру, одной из первых управляющих компаний региона, кто начал проводить общие собрания собственников с помощью онлайн-платформ. Такое нововведение высоко оценили жители, отметив его удобство и прозрачность. Еще одним ноу-хау стало введение в 2021 году в штат клиентских менеджеров — каждый такой специалист отвечает за конкретный дом. Менеджер владеет полной информацией об особенностях объекта, его состоянии, сотрудничает с советами жильцов, помогает при обращениях.

УК «Территория» стремится улучшить качество жизни населения города и области также при помощи социальных проектов: различные конкурсы и инициативы направлены на формирование осознанного потребления ресурсов, ответственного и бережного отношения к дому и двору, вовлечение людей в жизнь своего района и города.

Давним партнером компании в реализации подобных мероприятий выступает один из ведущих застройщиков «Атомстройкомплекс». Девелопер и управляющая компания уделяют внимание развитию молодого поколения: так, для учеников одной из школ Верхнего Тагила была проведена поездка в Екатеринбург. Школьники посетили Музей истории города, театр, а также беседу в рамках патриотического воспитания. При поддержке девелопера УК «Территория» воплотила в жизнь инициативу среди жителей «За реальный вклад» на выявление лучших добрососедских проектов. Победители конкурса получили яркие праздники двора и сертификаты на благоустройство. Также был проведен новогодний конкурс детского творчества, для всех участников которого был организован яркий праздник.