Из обыденных наблюдений известно (это подтверждают и психологические опыты), что имеет место явление пресыщения общением, которое нередко является источником напряженности между сторонами и при телефонном общении. Это означает, что существует мера времени общения, выход за пределы которой может привести к потере смысла общения и даже к конфликтам. При этом важно учесть, что для разных пар и для разных групп людей эта мера различна. Законом пресыщения общением нельзя пренебрегать при служебном телефонном разговоре. Читать полностью »