Деловое письмо рассматривается как вид рекламной деятельности. От стиля и тона письма, по мнению экспертов, зависит характер делового диалога между фирмами. В одних случаях, этот диалог должен быть предельно энергичным, в других — «пунктирным». Даже отказ от сотрудничества рассматривается как незаконченный! диалог. Написана масса рекомендаций, как должен выглядеть «самый» вежливый отказ.
В силу того, что и адресат и адресант — лица частные (физические), особое значение придается этикету. Читать полностью »