Делопроизводство

Конечно, нельзя сразу же изменить стиль американской деловой переписки. На это нужно время. Но уже сам факт приобщения американской канцелярии к международной традиции следует рассматривать как знаменательное явление.
В современных условиях, когда компьютеризация поглощает самые неожиданные узлы информационной деятельности учреждений, предприятий, организаций, этот факт преднамеренной эволюции американского делового письма служит убедительным доводом в пользу того, что весь состав информации в служебной документации настолько стандартен, что его выражение через индивидуальную исполнительскую технику совершенно не оправдано. Читать полностью »

Аргументация базируется на экономических соображениях, выраженных одной фразой: “Расточительство в словах означает расточительство в долларах”. Подсчитано, что еженедельно из-за небрежно составленных деловых писем компании несут расходы в несколько миллионов долларов.
Составители пособия предлагают унифицированный стиль изложения. Их рекомендации касаются выбора слов, структуры, синтаксиса, речевого этикета.
Унифицированный стиль изложения особенно необходим в условиях автоматизации информационных процессов в аппарате управления. Читать полностью »

Однако в 70-е годы произошла эволюция в мировоззрении экспертов по эпистолярной коммуникации. Поводом послужили результаты обстоятельного анализа издержек, проистекающих от тех стилевых излишеств, которые на протяжении десятилетий были неотъемлемой частью американского делового письма. Анализ проводился институтом письма и аналитиками на местах.
Результаты этого анализа получили обобщение, как ни странно, в канцелярии Белого Дома. По поручению должностных правительственных лиц было подготовлено обширное пособие под красноречивым названием “Простые письма”. Читать полностью »

Деловое письмо рассматривается как вид рекламной деятельности. От стиля и тона письма, по мнению экспертов, зависит характер делового диалога между фирмами. В одних случаях, этот диалог должен быть предельно энергичным, в других — “пунктирным”. Даже отказ от сотрудничества рассматривается как незаконченный! диалог. Написана масса рекомендаций, как должен выглядеть “самый” вежливый отказ.
В силу того, что и адресат и адресант — лица частные (физические), особое значение придается этикету. Читать полностью »